1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de bracelets en macramé et perles en pierres naturelles proposés par Pranéa – Pierres & Bien-Être via le site internet [ton site].
2. Zone de livraison
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.
3. Délais et mode de livraison
- Mode de livraison : Mondial Relay exclusivement.
- Délai moyen de livraison : 5 à 7 jours ouvrés.
- Livraison : gratuite pour toutes les commandes.
4. Prix et paiement
- Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont inclus dans le prix.
- Moyens de paiement : tous les moyens disponibles sur WooCommerce (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Le paiement est immédiat au moment de la commande.
5. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception du produit, sans justification.
- Pour exercer ce droit, le client doit contacter Pranéa – Pierres & Bien-Être à l’adresse contact@praneapierresetbienetre.com.
- Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit endommagé ou perdu.
6. Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
- En cas de produit perdu durant la livraison, le client sera remboursé intégralement.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie de conformité : les produits livrés doivent correspondre à la description sur le site.
- Garantie des vices cachés : les produits doivent être exempts de défauts cachés.
8. Responsabilité
Pranéa – Pierres & Bien-Être ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.
9. Contact
Pour toute question, réclamation ou exercice du droit de rétractation :
Email : contact@praneapierresetbienetre.com