1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- Ne pas avoir été porté ou utilisé
- Être retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou perdu durant la livraison.
3. Adresse de retour
Les produits doivent être renvoyés à :
Pranéa – Pierres & Bien-Être
Sandra Maufrais
12 Rue Jean Bart,
33260 La Teste de Buch, France
4. Délai de remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours.
5. Modalité de remboursement
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte fourni par le client lors de la demande.
6. Produits endommagés ou perdus
En cas de produit perdu ou endommagé durant la livraison retour, le client sera remboursé intégralement.